| INDICE |
| |
| |
| 1. Presentazione della struttura |
| 1.1. Presentazione della struttura |
| 1.2. Fini istituzionali dell’attività |
| 1.3. Principi fondamentali |
| |
|
| |
| 2. Informazioni sui servizi forniti |
2.1. Servizio dell’Ambulatorio Odontoiatrico Medici Specialisti
Prestazioni erogabili |
| 2.2. Modalità di prenotazione e di accesso alla specialistica ambulatoriale |
| 2.2.1. Orari di apertura al pubblico |
| 2.2.2. Prenotazione e accettazione |
| 2.3. Pagamento delle prestazioni |
| 2.4. Tempi di attesa |
| |
|
| |
| 3. Standard di qualità, impegni e programmi |
| 3.1. Qualità della strumentazione |
| 3.2. Mantenimento degli standard di qualità della strumentazione |
| 3.3. Qualità della prestazione e dei servizi |
| |
|
| |
| 4. Meccanismi di tutela e verifica |
| 4.1. Reclami |
| 4.2. Questionari di verifica |
| |
| |
| |
|
| 1. PRESENTAZIONE DELLA STRUTTURA |
| |
| 1.1. PRESENTAZIONE DELLA STRUTTURA |
| Gi.Vi. Dental ha come scopo la gestione di uno Studio Medico Dentistico privato per la Specialità individuata dalla regione Lombardia di “ Odontostomatologia – Chirurgia Maxillo Facciale ”. |
| |
Responsabile della Direzione Sanitaria è il Dott. Scippa Flavio Medici Chirurgo odontoiatra con doppia iscrizione all’albo medici di Milano dal 24.06.1987 n° 283 e albo dei Medici Chirurghi di Milano dal 20/07/1989 al n° 29326. |
| |
Sede legale: Via San Gottardo, 85 – 20052 Monza (Mi)
Sede operativa: P.zza Donatori del Sangue, 2 - 20038 Seregno (MI) |
| |
| L'attività sanitaria Studio odontoiatrico è di tipo unicamente “privato”. |
| |
| 1.2. FINI ISTITUZIONALI DELL'ATTIVITA' |
| |
La struttura svolge attività esclusivamente sanitaria e di tipo ambulatoriale, attraverso l'erogazione di servizi, per la branca specialistica di: - Odontostomatologia – Chirurgia Maxillo Facciale.
Sono previsti anche trattamenti di odontoiatria estetica (es.: sbiancamento dei denti) e, su richiesta, l'esecuzione di fotografie prima e dopo i trattamenti protesici e ortodontici.
|
| |
| 1.3. PRINCIPI FONDAMENTALI |
| |
I principi fondamentali cui si ispira la struttura è basata sull'eguaglianza dei cittadini/utenti, del rispetto della dignità del Paziente, dell'imparzialità di trattamento e della continuità temporale del servizio. |
| |
|
| |
|
| 2. INFORMAZIONI SUI SERVIZI |
| |
| 2.1. SERVIZIO DELL'STUDIO ODONTOIATRICO |
| |
Medici Specialisti
|
| La Direzione Sanitaria è affidata al: |
- Dott. Scippa Flavio Medico Chirurgo Odontoiatra con doppia iscrizione all’albo medici di Milano dal 24.06.1987 n° 283 e albo dei Medici Chirurghi di Milano dal 20/07/1989 al n° 29326. |
| Altri medici della struttura: |
- Dott. Comola Franco Antonio Medico Chirurgo e Odontostomatologo con iscrizione all’albo di Genova dal 02/05/1989 al n° 11874
|
- Dott. Iliano Desiderati Medico Chirurgo odontoiatra con doppia iscrizione all'albo odontoiatri di Milano dal 28/11/1990 n° 973 e albo medico di Milano dal 29/01/1981 n° 20813.
|
| - Dott. Zorloni Davide Odontoiatra iscritto all'albo degli odontoiatri di Milano dal 13/01/1997 n° 2270. |
- Dott. Palminteri Stefano Odontoiatra iscritto all'albo degli odontoiatri
di Agrigento dal 19/01/2000 n° 315.
|
Si prevede, l'inserimento di altri Medici specialisti.
|
| |
| Prestazioni erogabili |
| |
| Si eseguono prestazioni di: |
· Odontoiatria generale
· Prevenzione ed igiene
· Odontoiatria conservativa
· Parodontologia
· Chirurgia Odontoiatrica
· Endodonzia
· Protesica mobile e fissa
· Ortodonzia
· Implantologia |
| |
| Le singole prestazioni sono dettagliate nell'allegato alla presente Carta dei Servizi, con il relativo costo. |
| |
| 2.2. MODALITA' DI PRENOTAZIONE E DI ACCESSO ALLA SPECIALISTICA STUDIO ODONTOIATRICO |
| |
| 2.2.1. Orari di apertura al pubblico |
| |
Gli Studi odontoiatrici sono aperti al pubblico in tutti i giorni feriali,
nei seguenti orari: |
| |
| Da lunedì a venerdì dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 19.00 |
| |
| In questi orari si effettuano le varie prestazioni e si accettano le prenotazioni. |
| |
| Si ricorda che è previsto un ampliamento dell'orario di apertura. |
| |
| 2.2.2. Prenotazione e Accettazione |
| |
Prenotazione
Tutte le prestazioni, ad eccezione delle urgenze, sono effettuate su appuntamento.
Le prenotazioni possono essere effettuate telefonicamente o presentandosi di persona nei giorni e negli orari d'apertura.
Il numero telefonico a cui rivolgersi è il seguente.
Tel. 0362/238522 |
| |
Accettazione
|
Non è richiesta alcuna prescrizione medica ed il paziente è immediatamente accettato.
Nella fase di accettazione, si richiedono all'utente i dati anagrafici, e vengono fatte compilare la scheda anamnesi e il consenso al trattamento dei dati per la "privacy". |
| |
Accesso alla struttura odontoiatrica
L'accesso alla struttura è assicurato da un'adeguata segnaletica posta all'esterno tramite un cartello posto all'ingresso della struttura.
|
| |
| 2.3. PAGAMENTO DELLE PRESTAZIONI |
| |
Le tariffe sono riscosse contro rilascio di idonea ricevuta ai fini fiscali. I prezzi praticati sono indicati nell'allegato.
In generale, dopo la prima visita, si concorda con il paziente il piano di cura ed il piano dei pagamenti. Per le prestazioni che si risolvono in un'unica seduta, i pagamenti sono riscossi in fase di accettazione. |
| |
| 2.4. TEMPI DI ATTESA |
| |
Le urgenze sono effettuate in giornata.
Il tempo di attesa tra la richiesta di prenotazione e l'esecuzione della prenotazione è di norma il seguente: |
| |
· Interventi di odontoiatria 5 giorni
· Altre procedure di odontoiatria 10 giorni
· Odontoiatria conservativa 10 giorni
· Odontoiatria protesica 12 giorni
· Implantologia 15 giorni |
| |
| E’ comunque obiettivo aziendale quello di avere tempi di attesa molto ridotti e di tenere conto, nel piano di cura, delle esigenze dei pazienti. |
| |
|
| |
|
| |
| 3. STANDARD DI QUALITA': IMPEGNI E PROGRAMMI |
| |
| 3.1. Qualità della strumentazione. |
| |
| Tutta la strumentazione in uso è di ottima qualità ed è provvista di marcatura CE. |
| |
| 3.2. Mantenimento degli standard di qualità della strumentazione |
| |
| Il mantenimento degli standard di qualità della strumentazione è garantito dall'adozione di un programma di manutenzione, controllo e verifica delle apparecchiature e della strumentazione in uso. |
| |
| 3.3. Qualità della prestazione e dei servizi |
| |
| E' assicurata dai programmi di formazione e aggiornamento degli operatori della struttura. |
| |
|
| |
|
| |
| 4. MECCANISMI DI TUTELA E VERIFICA |
| |
| 4.1. Reclami |
| |
| Viene assicurata all'utente la possibilità di avanzare reclamo alla Direzione Sanitaria per qualsiasi tipo di contestazione |
| |
| 4.2. Questionari di Verifica |
| |
Viene istituito un programma di controllo della soddisfazione/insoddisfazione del cittadino-utente, attraverso la distribuzione periodica di un questionario di verifica. I dati, raccolti ed analizzati serviranno per dare indicazioni alla Direzione sul miglioramento continuo dei servizi. |
| |
|
